半岛体育中国民航网 通讯员胡晓红 报道:4月28日,天津机场员工试穿新版工作服,以更加崭新靓丽的形象亮相航站楼,为广大旅客带来更加美好的视觉体验,提供更加便捷周到的机场服务。
此次试穿的新版工作服分为两个系列,主色调为滨海蓝,将海蓝和天空蓝相融合并结合了海水浮现的绿色,合成具有天津机场特色的“滨海蓝”。新版工作服采用浪花弧度循环、彩呢立体花织工艺、双层撞色立体感的鱼嘴廓形等设计元素,增加时尚感和俏皮度,突出天津机场“平安、便捷、乐活、分享”的品牌价值理念。
据悉,天津机场新版工作服不同于前几代工作服,没有选择市场成品供应服装,而是由专业服装设计机构单独设计制作。在设计过程中,服装及装饰品、配件等打样超过200余件,共设计出66套样衣,经过多轮员工投票、评审组评审才最终定版。
工作服换装寄托了天津机场以旅客满意为服务宗旨的美好希冀。近来,天津机场接连推出“无感支付”等多项举措服务出行旅客。4月26日,推出停车场“无感支付”智能服务,旅客在支付宝绑定车牌号,开通免密支付,便可在驶离停车场时完成自动缴费。据悉,天津机场APP已于4月份正式上线半岛体育,融合了乘机须知、餐饮购物、地面交通、行李特色服务等出行必备资讯,提供候机楼室内导航等服务功能。近期,机场还试运行了首条自助登机通道,旅客在自助登机门扫描登机牌,即可通过登机门进入廊桥。
近年来,天津机场将提升服务品质作为发展的重中之重,以“国内同层级服务标杆机场”为目标,分阶段实施了300余项服务提升举措,改进了100余个服务项目,提炼出“人、物、规、管”的服务提升管理理念,旅客满意度持续提升。同时,打造了多个全国第一,如:设立了第一个坐落于重要交通运输环境的非物质文化遗产展示基地半岛体育,设立了国内机场首个“文艺志愿服务基地”。2017年,天津机场荣膺国际机场协会“全球机场服务质量卓越奖项”,成为亚太区唯一获得该荣誉的机场,同时获得“2016年全球旅客吞吐量500万~1500万量级最佳机场第一名”“2016年亚太区500万~1500万量级最佳机场第一名”两项大奖。
服务提升工作是一项没有终点的马拉松。2017年天津机场完成旅客吞吐量2100.5万人次,正式迈入大型繁忙机场行列,发展的新跨越对服务提出了更高要求。未来,天津机场将继续秉承真情服务理念,建立健全涵盖航班正常、票务服务、服务信息、行李服务、餐饮服务、特殊旅客服务半岛体育半岛体育、创新服务、投诉服务等重点项目的机场服务质量管理体系,做细做实各项服务举措,稳步提升旅客满意度和获得感,努力争创新量级服务标杆机场。
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